激安！漢方薬・精力剤の専門店　龍ドットコム

◆よくある質問◆

龍ドットコムについてのよくある質問や疑問点などをＱ＆Ａ形式で以下にまとめました。
それでも不明な点は、お問合せフォームよりお問合せ下さい。

	表示価格の他に送料や消費税などの費用がかかりますか？
	取り扱い商品に表示されている価格には中国国内の販売価格です、個人輸入代行手数料、梱包代、消費税等が請求される事はございません。お客様にご負担いただくのは、以下の通りになります。 1、商品の品代、2、ＥＭＳ送料、3、ご入金際の振込み手数料課税は商品の金額が１万前後だとほとんど行われることはありません。(基本的に関税、消費税は、1万6000円以下は課税されません。通常の輸入品は1万円までが免税対象となりますが、サプリメントは総額の 60％が課税対象として計算されます。実際には、海外からの荷物を検閲している税関で、全ての輸入物に課税することは少ないので、ご請求が行かない場合もございます。) 沢山の商品を一度に購入される場合は、弊社で複数回に分けて発送いたします。お客様には弊社から消費税・関税のご請求は致しませんが、商品お受取りの際、税関局よりご請求される場合がありますので、お客様ご負担にてお願い致します。関税率については成分によって非常に細かく分かれておりますので、ご注文時に正確な額を計算することは出来ませんが、合計額の約 5％～15％を目安として下さい。

	注文してから届くまでどの位の日数がかかりますか？
	ご注文後、ご入金の確認が取れましてから国際郵便（ＥＭＳ）にてお送りいたしますので、取り扱い空港からの距離に応じて2～5日前後のお届けとなります。不足の事態により若干時間がかかる場合がございますので、ご了承下さい。商品の到着が遅れている場合、ご連絡いただきましたら当社で配送状況をお調べ致します。その際、調査に時間が掛かりますことを何卒ご了承下さい。

	会社名義で注文できますか？
	これはできません。個人輸入の原則が「個人が自己の使用を目的とする」と決まっているため、個人使用目的であっても「会社名義」「組織名義」で配送を行いますと、個人輸入である事を証明する手続きが必要になってしまう場合がございますので、お手続きとお時間が掛かってしまいます。当サイトは個人輸入の代行業務を行っておりますので、個人以外の輸入に関しては責任が持てませんので、ご了承ください。

	送付先を勤務先にして受取りができますか？
	不可能ではありませんが、できる限りご自宅を送付先とされることをおすすめします。お客様のご都合で、会社の住所でお受取りされたい場合においても、送付先は会社名宛ではなく必ず個人名義が必要となります。 ※ 会社において、個人宛郵便小包の受取りがなされず返品されてきた場合、再配送に掛かる送料はお客様ご負担になりますので、ご注意下さい。 ※ また、個人商店などの場合も「商店名」と「お受取人名」が異なる場合は必ず「商店名」及び「個人名」までをご記入下さい。ご記入ミスにより、返品されてきた場合、再配送に掛かる送料はお客様ご負担になりますので、ご注意下さい。 (例）“田中商店”に住み込みの“田中”様がご注文いただいた場合、“田中商店”のみの宛名では個人名が無いため不可。また、“田中”様のみの宛名の場合、表札に名前が載っていない限り、配達人はその住所での“田中”様を認識できず、“宛先不明”とされ返送される場合がございます。

	申し込み後にお金を振込みましたがキャンセルできますか？
	商品の発送前はキャンセルできます。しかし、すでに商品を発送してしまった場合は、キャンセルはお受けできませんのでご了承下さい。

	輸入代行で中国から間違いなく品物が届きますか？
	弊社はＥＭＳ（国際エクスプレスメール）を利用していますので、配送中でもお客様の荷物が何処にあるか確認できるようになっております。また、お客様に荷物のトラッキング番号をお知らせいたしますのでお客様ご自身でも確認できます。万が一、荷物が紛失した場合はＥＭＳからの保険金が支払われます。 ※ お客様のご都合（不在配達で長期にわたって、受け取れなかった場合や住所の記入ミス等）によりお受取りができず、荷物が中国に返送されてきた場合、再配送に掛かる送料はお客様ご負担になりますので、何卒ご注意下さい。

	商品の効果効能は保証してくれますか？
	個人輸入代行はお客様のご依頼により海外から品物をお客様に代わって注文するシステムです。商品の説明・効能・効果については保証出来ません。お客様ご自身による判断でご注文ください。

	不良品の交換は可能ですか？
	届いた品物が注文の品物と明らかに違う、容器が破損、漏れている、数量の違い等は商品を再発送いたします。届いたパッケージが輸送上で破損していたり、税関を通関する際開封検査されて破損している場合等は交換の対象になりません。(一部の商品はパッケージの印刷等が変更になった場合があります。発送時点にご連絡致しますが、変更に気がつくのが遅れる場合もありますのでご了承ください。不良品ではありません) ※ 一部商品で中身(カプセル)が少し破損している場合がありますが、この場合はメーカーで対応しておりませんので、交換できません。(事情により返品を受け付ける場合もあります)

	各品物の日本語説明書をいただけますか？
	商品には、中国語の説明書はお付けしておりますが、日本語の説明書はありません。 ※ 例外的に付属している場合もあります。

	注文商品の局止めはできますか？
	はい、できます。

	値段が安いのですが、本物でしょうか？
	当社の価格は中国からの直接輸入のため、お客様にリーズナブルな価格となっております。価格が安いので、偽物と誤解されるケースがありますが、商品は総て本物です。弊社は法人格であり偽物を販売する利益より、皆様にお安く提供して信頼を頂く事を第一に考えております。万一現地から偽物と思われる様な物が届いた場合は、料金等を100％弊社で負担し再発送いたします。

	日本以外の国へ発送出来ますか？
	日本以外の国へも発送いたします。基本的に品代は変わりませんが、日本・韓国以外の国の場合は、弊社は一律4000円の郵便配送料を頂きます。ただし、医薬品等輸入禁止の国もありますので事前にお問い合わせ下さい。

	記載されていない商品も取寄せが出来ますか？
	ご希望、その他何でもお気軽にお問い合わせ下さい。

	一度にどの位輸入出来ますか？
	日本で個人輸入できる医薬品は1品目2ヶ月分、外用剤、化粧品は1品目24個、滋養強壮剤は1品目4ヶ月分以内までとなっています。

	本当に効果はありますか？
	取り扱っている商品の効果について、個人差もあり断定的に評価する立場ではありません。購入商品の内容、その他副作用についての責任は一切負いかねます。購入商品は個人の責任において、ご注文、ご使用下さいます様お願い申しあげます

	未承認医薬品を入手出来るのですか？
	個人が自分で使用するために未承認医薬品等を輸入代行会社に依頼する場合、又は海外から持ち帰る場合は、自身が使用することが明らかな数量の範囲内であれば問題なく入手出来ます。

	カタログやサンプルは有りますか？
	弊社は個人輸入代行会社の為、カタログ・サンプル等を用意する事が薬事法で禁止されております。

	税関から指し止めの連絡が来ましたが、どうしたらいいでしょうか？
	税関へ問い合わせする前に弊社へご連絡して下さい。

	注文した商品とパッケージのデザインが少し違うので心配です。
	中国ではパッケージその他変更がよくあります。発送時にご連絡致しますが、変更に気がつくのが遅れる場合もありますので、ご了承ください。

	注文確認メールが届きません
	※確認のメールが24時間経っても届かない場合は、以下の原因が考えられます登録したメールアドレスが間違っている IDとパスワードで一度ログインしていただき、登録されましたメールアドレスをご確認下さい。迷惑メールフォルダに届いている迷惑メールフォルダをご確認下さい。メールサーバーの不具合ご使用のメールサーバーをご確認下さい。

	どうしても注文ができません
	クッキーが解除されているか、何らかの原因で起こります。お問合せフォームよりご連絡ください。

	前回のポイントが加算されていません
	前回分のお支払いが済んでいないと加算されません。

	賞味期限が良く分かりません
	弊社では賞味期限内の商品のみ発送しています。メーカーによって表示が違いますので、不安な場合はお問い合わせ下さい。

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